Versandkostenfrei ab 49 € ● Bestellung: Montag - Donnerstag bis 15:30 Uhr für bundesweite Festland Zustellung am Folgetag ● Samstags-Zustellung möglich

Fragen und Antworten

Ist eine Bestellung als Gast möglich?

  • Ja, eine Bestellung als Gast ist möglich. 

Anlieferzeiten

  • Wir liefern Dienstag bis Freitags.
    Bitte geben Sie uns eine Adresse an wo ganz sicher jemand vor Ort ist um die Ware entgegen zu nehmen. Für die kühlpflichtigen Produkte ist es enorm wichtig, dass die Sendung  auch in Empfang genommen wird. Deshalb ist es sehr wichtig dass zum Zustellzeitpunkt jemand anwesend ist.

 

Bestellungen vor Feiertagen

  • An Feiertagen kann leider keine Lieferung erfolgen. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, können erst am folgenden Arbeitstag bearbeitet werden. Die Lieferung erfolgt dementsprechend frühestens am übernächsten Werktag.

 

Bestätigung der Bestellung

  • Nach dem Abschluss der Bestellung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versandt. Sollte die Bestellbestätigung nicht zeitnah ankommen hat sich wahrscheinlich ein Fehler eingeschlichen (z.B. durch einen Tippfehler bei der Eingabe) und es ist eine Korrektur notwendig. Wir bitten dann um eine umgehende Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter eMail: info@tellermitte.de sowie Telefon +49 40 696 385 92.

Was bekomme ich für mein Geld?

  • Unsere frischen Fleischprodukte sind vakuumverpackt und bestehen aus Gewichtsklassen.

Wenn Sie die Gewichtsklasse 1200 Gramm bestellt haben, werden wir die Packung mit dem bestellten Gewicht oder einem etwas höherem Gewicht versenden. Der Preis ändert sich für sie trotz der Mehrlieferung nicht.

Wir werden nie eine Packung versenden, die weniger Gewicht hat als das, was tatsächlich bestellt wurde. So sind Sie immer auf der sicheren Seite. Wir berechnen selbstverständlich nur den Preis, den Sie beim Kauf gesehen und bestätigt haben. Bei Fragen hierzu können Sie uns jederzeit kontaktieren.

 

Wie kann ich bezahlen?

  • Wir akzeptieren PayPal, Apple Pay, SOFORT, Klarna und Kredit- bzw. Debitkarten von Mastercard, VISA und American Express.

  • Die Transaktionen werden durch SSL-Technologie verschlüsselt. Sensible Daten sind so vor unberechtigtem Zugriff geschützt. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme fragt der von uns eingesetzte Bezahldienst bei der Eingabe der Kreditkarteninformationen den dreistelligen Sicherheitscode ab, der sich auf der Rückseite der Karte befindet.

 

Verpackung

  • Alle unsere Fleischwaren sind vakuumverpackt egal frisch oder tiefgefroren. Unser Seafood und Fisch ist immer tiefgekühlt. In beiden Fällen versenden wir so, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Wir verwenden Styroporboxen die gut isolieren packen die Ware mit Kühlelementen – auch Icepacks genannt – sowie weiterem Isoliermaterial. Damit hält die Tief-und Frischkühlung sicher bis zu Ihnen nach Hause und die Waren bleiben in erstklassigem Zustand.

  • Die Icepacks und Boxen können gut wieder verwendet werden, zum Beispiel beim nächsten Einkauf für den Transport von Lebensmitteln oder als Getränkekühler bei der nächsten Party.